超过80%企业表示，其供应链受到了COVID-19危机负面影响，且绝大多数在运营的各方面都陷入困境。这是根据凯捷研究所（Capgemini Research Institute, CRI）“快速前进：重新思考后COVID-19世界的供应链弹性”的最新研究得出，这场疫情迫使各企业优先考虑供应链弹性，三分之二（66%）企业表示，他们的供应链战略将大幅改变，以适应新常态。只有14%的企业希望恢复正常业务。
越来越多的人意识到，供应链需要更灵活敏捷以便能够快速应对可能发生的供应链中断。事实上，68%的企业表示，当前危机迫使它们调整商业模式，而62%企业认为，在COVID-19之后提高供应链弹性是当务之急。
在过去的一年里，各企业都在努力迅速应对日益严重的干扰，并将其业务恢复到稳定可靠的状态。在零售业、消费品、离散制造业和生命科学等领域接受调查的企业表示，它们的供应链面临多重挑战——包括关键零部件/材料短缺（74%）、发货延迟和交货期延长（74%）、难以根据波动的需求调整生产能力（69%）以及在客户需求波动的情况下难以进行规划（68%）。
从行业的角度来看，调查中只有30%的生命科学企业报告了危机对企业的负面影响，而其他行业（零售、消费品、离散制造业）的企业超过80%。此外，在这场危机之后，68%的消费品和零售消费者更喜欢本地生产的商品，而产品可持续性正在影响79%消费者的购买偏好。
然而，疫情所带来的障碍也为各企业提供了一个机会，使其能够建立一个更具弹性、更灵活和更敏捷的供应链，以应对未来的破坏和全球危机。
很少有企业能抵御另一场危机
今年，高达55%的企业用了3到6个月的时间从供应链中断中恢复过来，另有13%的企业预计需要6到12个月才能恢复。不可避免的是，这意味着很少有企业为未来可能出现的任何进一步潜在破坏做好准备。凯捷的研究发现，为了应对未来类似的危机，企业必须专注于危机应对能力的七大关键能力；确定最需要显著、最迫切改进的领域，对于构建弹性供应链至关重要。只有少数人（不到4%）在所有这些领域表现出优势，包括计划的行动和企业准备的现状。
凯捷的报告解释说，弹性供应链是指：
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应急计划：预测危机并进行模拟，以改进危机应对
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本地化：优先考虑本地化以及供应商基地和制造活动区域化
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多样化：优先考虑供应商基地、制造和运输选择的多样化
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可持续性：在整个供应链中优先考虑可持续性，以抵御环境和监管干扰，满足不断变化的客户期望
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敏捷性：在生产和决策过程中优先考虑灵活性，并在向新业务模式转变时展现灵活性
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端到端成本透明度：对成本进行核算，清楚地了解与低成本战略相关的风险
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可见性：强调与合作伙伴共享数据，充分了解供应网络
相当大比例的企业正在采取必要措施，围绕前三个维度构建能力，84%的企业将改善危机准备作为后危机应对的优先事项。高达65%的企业正积极投资于供应商和制造基地的本地化或区域化，以降低风险并更接近客户。供应链的多样化也成为人们关注的焦点；68%企业投资供应商基础的多元化，62%企业投资制造业的多元化基地。
然而，凯捷发现只有一小部分企业具备供应链敏捷性（21%）、端到端成本优化（20%）和可见性（9%）。在整个产品系列中建立弹性是昂贵的、耗时的，而且往往不切实际。相反，企业应确定构建弹性的关键领域，并在整个产品生命周期中创建一个建立弹性思维的最终目标。
投资是建立供应商弹性的关键
弹性供应链需要投资，57%的企业计划增加投资以提高供应链弹性。此外，企业正在投资使供应链更加自主和智能化的技术。两者都是恢复力的关键促成因素，使供应链能够更快地感知和适应变化或中断。近半数（47%）的企业正在加速其在自动化领域的投资，39%的企业在机器人领域加快投资，物联网（IoT）和人工智能（AI）也是最受关注的领域。对建立长期弹性至关重要的某些技术的投资，如提高可见性的控制塔和支持应急计划的数字孪生技术，预计将以低于其他技术的速度加速——这是各企业必须解决的差距。
可持续性产品将迎来大量投资
超过四分之三（77%）的企业认识到变革的必要性，表示在未来三年内，他们正在加快对供应链可持续性的投资，其中物流和制造业是关键的重点领域。这种转变不仅仅是危机驱动的；企业越来越认识到消费者对绿色替代品的偏好在不断变化，而且他们愿意用自己的购买决策来支持这一点。
Roshan Gya
董事总经理，凯捷发明全球运营转型主管
”企业必须重新思考其供应链战略，并确定其准备在价值链中建立的适当的弹性水平，确保这一点贯穿于整个研发、规划和执行过程中。除了效率，管理弹性和可持续性将成为领导团队的主要目标。“
研究方法
凯捷的研究采用了双管齐下的方法。在2020年8月至9月期间，对1000名主管或以上级别的供应链高管进行了调查；每位高管都来自一家报告上一财年收入超过10亿美元的组织。接受调查的组织来自美国、法国、德国、英国、印度、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、挪威和中国，涉及四个行业：消费品、零售业、离散制造业和生命科学制造业。除了调查，凯捷还与供应链高管进行了十多次深入讨论。这些访谈讨论了COVID-19对供应链的影响，恢复的途径，以及组织如何更好地为未来的中断做好准备。
