今年618和往年比有些不一样:超长战线分波推进、渠道拆墙下单更方便、官方直降取代凑单满减。网友们坦言:不用做数学题、不用东凑西凑,静下心来精挑细选的感觉可真好!事实上,这正迎合了当前从“价格内卷”向“体验升级”的消费大趋势。而不打价格战,只争“价值高地”,正是海尔智家一直以来的坚守。
官方数据显示,截至5月31日15:00,海尔智家在京东、天猫等渠道成功拿下618开门红多品类第一。其中,冰箱、洗衣机、热水器、冷柜等多品类持续引领行业,稳居第一。在消费趋势、用户需求不断变化下,为何海尔智家赢得用户认可?始终重视“用户价值”,坚守好品质是其制胜秘籍。
AI科技拿捏高品质生活方式,再拿第一不意外
如今的消费市场,消费者不再执着于产品的单一优势,而是更理性地追求各项指标均衡出色。新华网在去年618做过一个用户调研,超60%的消费者把“极致性价比”定义为价格、品牌、质量、物流、服务等多种因素的最优组合。麦肯锡《2025年中国消费者展望》也指出,越是高线城市的富裕消费者,越追求更高的生活品质。所以,面对如今回归理性的消费者,海尔智家更擅长用极致“质价比”,为用户实现高品质生活方式的升级。
消费者的需求千人千面,但健康舒适绝对是“最大公约数”。翻一翻京东、天猫等电商平台的大家电品类热卖榜单,不难发现,卖爆的都是有健康科技加持的品质款。其中,海尔系产品稳居头部。
截至5月31日15时,京东平台数据显示,海尔智家冰箱、洗衣机、热水器、冷柜等位居行业第一。其中,海尔山茶花485凭借全空间保鲜科技,成为行业TOP1单品;海尔云溪3.0居行业TOP1滚筒单洗;海尔BK5热水器、小红花冰柜、海尔小红花133升双温元气冰吧等爆款,位居类目行业TOP1。
在天猫渠道,截至5月31日15时,海尔智家多品类霸榜TOP1。洗衣机、热水器、净水器、酒柜等多品类位居天猫V榜第一。海尔485L超薄冰箱、海尔云溪洗烘套装、海尔16L燃气热水器、海尔卧式冷柜等多个爆品占据天猫热销榜单TOP1。
AI科技助阵,轻松拿捏高品质生活方式。上榜各大平台榜单的海尔系产品,搭载最新AI科技几乎是标配,而AI科技不是炫技,而是实实在在解决用户吃穿住等具体难题。
现在天一天天热起来了,肉类易变质,冻久了又会口感柴、营养流失,原创磁控保鲜科技的海尔磁控全空间保鲜冰箱,能让鱼肉冻60天还一样鲜,化冻后色味如初。空调开久了屋里憋闷不适,海尔洗空气空调2.0创新AI健康空气净化科技,不仅能除菌、除病毒、祛异味等7类污染物,还能释放亿级负离子,除菌降尘并增加2类健康因子,守护家人健康呼吸。衣物一天一洗费时又怕洗坏,搭载AI直驱洁净科技的海尔云溪洗衣机15分钟高效洗净,还不伤衣。夏天洗澡频繁,水质不好的话对皮肤伤害很大,海尔小蓝瓶热水器从源头净化水质,做到抑菌、除氯、阻垢、滤杂四效合一,洗起澡来更干净、护肤。
服务、质量“双高”保障,“买买买”省心又靠谱
经过了几十年618洗礼的消费者,早就看通透了,选对产品是第一步,服务和质量保障同样重要。毕竟,送装不省心非常耽误时间、售后扯皮堪比渡劫。海尔智家用高品质服务和高质量筑起双重保障,让用户没有后顾之忧,放心下单。
全流程好服务,从买到用都省心。海尔智家给用户带来售后无忧的贴心保障,如海尔聪明风空调10年包修、海尔巨能洗热水器8年核心部件包换、海尔云溪洗衣机10年电机保修等。整个618期间,客服7x24小时在线,任何问题都能及时响应。另外,海尔智家在国补基础上进一步释放以旧换新权益,产品可拆、送、装一体服务,节省用户时间。其还提供专业局改服务,针对厨房、阳台、浴室场景焕新,从方案设计到家电家居选配,再到拆旧装新、交付体验等全流程负责,保证用户放心、满意。
好质量信得过,闭眼下单都值!海尔系产品质量经得起严苛检验,如海尔空调能做到70℃高温制冷不停机,海尔冰箱采用食品级可接触材质,海尔热水器10级抗风稳燃等。并且,海尔智家有行业首个再循环互联工厂,通过回收、拆解、再生到再利用等多个环节,可真正让旧家电变废为宝。用户不用担心旧机流向问题,放心参与进来,和海尔智家一起成为绿色低碳生活的践行者。
海尔智家用开门红多品类第一的成绩证明,只有真正尊重用户,以用户需求为圆心,以好科技、好服务、好质量为半径,才能画出最有价值的、用户最满意的市场版图。开门红第一只是开始,让用户切身体验到的生活品质的升级才是核心。
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