2024年已过半，毫无疑问，洗地机是今年智能清洁领域里的一匹准白马。
从数据来看，2024年一季度中国洗地机市场销售额27.8亿元，同比增长23.4%；销量124.4万台，同比增长50.1%。
在高增长的同时，也有一些不同的声音出现，当一个行业初具规模、有足够多的玩家出现，皆无可避免爆发价格战，并且价格回落可以带来渗透率提升，这似乎也已经成为所有行业的共识。
洗地机近几年为何持续爆红？究其原因，一方面是消费人群生活习惯发生演变，针对目前市场上具有强购买力，且不爱做家务的年轻人们来说，洗地机集“吸洗拖”功能于一身，满足了用户对清洁工具“一件搞定”的诉求；另一方面，疫情期间，宅经济为洗地机产品爆发提供增长的契机，结合居家烹饪和深度清洁的需求，居家政策或刺激消费者有效提高健康生活质量。
在洗地机市场火爆的同时，消费者对洗地机的差评也在不断增加，比如机器乱报故障码、漏水、噪音过大等问题被消费者所诟病。
其中，以添可为代表的洗地机产品投诉情况最为严重。消费者服务平台黑猫投诉显示，关于添可的投诉中，绝大部分与洗地机产品的质量问题相关，包括电池充电故障、续航时间短、拖地时漏脏水、仅使用几个月便出现电机问题、售后维修慢且运输途中造成机器损坏等。有消费者投诉称，从购买使用到现在，一年半时间里就发生了四次问题：电机失灵加上两次滚刷故障，如今是充不上了电。
其实，不仅是添可，差评不断已成为洗地机行业的共同难题。在黑猫投诉上，“洗地机”的投诉量接近3500条，涉及的洗地机品牌包括追觅科技、飞利浦、米家、石头科技、美的、苏泊尔等等。此外，在京东、抖音、小红书等平台上，不少消费者也纷纷投诉洗地机使用过程中的种种弊端，称其为“智商税产品”。
造成洗地机差评不断的原因主要是行业未形成统一的行业标准。目前大部分洗地机厂商都在打造自己的生态平台、系统和解决方案，导致不同品牌和型号的洗地机在性能、功能、安全等方面缺乏统一的标准和规范。
由于没有统一的行业标准，部分厂商为了降低成本，会采用劣质材料和偷工减料等方式，导致产品质量不稳定，给消费者带来安全隐患和使用不便。
其次，洗地机的用户体验很差。比如厂商宣传的“自清洁功能”，这个看似解放双手的贴心设计，实则用户体验较差。一个非常尴尬的问题在于，自清洁需要用到清水箱中的水，而洗地机配备的清水箱容量又太小，这就导致洗地机会不断提示需要添加净水、清理污水和启动自清洁，不仅没能解放双手，反而增加了不少工作量。
与此同时，洗地机的清洁效果也被刻意夸大。洗地机并不能一次将所有污渍彻底清理干净，反而在这个过程中，后退的洗地机还会把污渍带到机器下方，需要往返清洁数次，才能将地板上的污渍清除。
不光如此，洗地机市场还面临着同质化困局。洗地机厂商想要打造差异化产品并非易事，现阶段，洗地机产品创新已进入微创新阶段，洗地机技术天花板相对扫地机器人要低，随着大量品牌的快速涌入，后续新品的技术迭代相对缓慢，产品同质化严重，产品创新主要体现为细节功能持续完善，如续航能力、边角清扫能力、关节灵活性等。
如果核心技术得不到完善和提升，用户的痛点就难以得到彻底解决，相应地，形成差异化竞争便几乎不可能，洗地机的成长空间也就无法突破天花板。
最后，随着越来越多的企业进入洗地机市场，价格竞争变得异常激烈。一是主流品牌部分老款产品跌破千元；二是新发布产品“加量(指功能增强)不加价”；三是迭代款产品价格比在销款更低。
如果一些厂商为了争夺市场份额，不注重产品质量及消费者使用体验感，一昧的采用低价策略，势必会给整个行业发展带来负面影响。
|
