2023年10月9日，家住西安的刘女士收到一条还款微粒贷10000元的信息，然而刘女士清晰记得20天前已经把这10000块钱还了，为何20天后又凭空多出一万块的欠款。
还款明细
刘女士清晰的记得自己确确实实偿还了1万块的微粒贷，在耐着性子查看了自己的银行转账记录后，这笔钱却莫名其妙被划到了财付通-备付金账户。
接下来，刘女士拨打了微粒贷的客服电话，微粒贷方给出的回复是，让拨打财富通的电话。随后，刘女士又拨打了财付通的电话，财付通又让找微粒贷。
#节后综合症#就这样，这件事陷入了死循环。截止发稿前，微粒贷仍没有给出有力的解决方案。
目前，刘女士的诉求有两个：
第一，明明白白的转账记录，为何这1万块钱还款会跑到财付通-备用金账户？
第二，尽快将钱退回当事人账户，由当事人退还再次偿还微粒贷。
那么，为何会造成这种情况呢？是否是系统出了问题？或者存在内部员工监守自盗的可能？
不管是哪种情况，腾讯和微粒贷都应该给受害者一个说法。
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