【硅谷网2020年5月17日讯（轩尤）】近日，多位特斯拉车主在社交媒体中反映，手机APP出现宕机的情况，APP无法与汽车正常连接，APP也无法显示车辆状态、续航数据，车内屏幕也出现黑屏状态，以致于车主只能对车辆进行“盲操”。
据特斯拉车主反映，次日车辆已恢复正常使用，不过截至目前，特斯拉官方仍未专门针对事件作出回应。在国产版本特斯拉交付即将满半年之际，收获了极高热度的特斯拉，其品控、价格策略等也经历着诸多质疑。
官方未正式回应APP宕机事件
事发后，不少特斯拉车主都表示，APP宕机了无法开车，而且拨打400电话客服电话也无法接通。当天晚上，特斯拉官方微博在转发与事件无关的微博，也引来了网友的疯狂“吐槽”，“能不能管管了”、“ 做点正常人做的事吧，app都挂了还当做无事发生”、“ 先把客户的问题解决了再宣传这些没用的OK?”……
特斯拉Model 3车主阿聪(化名)告诉记者，5月13日晚，其和平时一样用APP查看车辆信息，但APP却无法正常联网，“平时一直都用手机控制车辆，APP宕机了相当于对车辆情况一无所知。”阿聪表示，由于开锁车门采用可以通过蓝牙连接，因此APP宕机并不影响开锁车门，“好在APP后来恢复了正常，第二天用车至今，车辆并无异样。”
一般情况下，特斯拉车主主要有两种方式对车辆进行开锁，一种是专用的卡片钥匙，另一种方式则是通过手机APP进行开关门、控制车辆、预约充电等操作。由于APP集成了更多功能，大多车主日常主要通过APP使用车辆，这也是APP宕机影响面较广的原因。
虽然事件很快恢复正常，但让车主们感到不满的是，特斯拉官方并未对事件作出正式解释和回应。包括特斯拉的几个官方微博、特斯拉中国高官的个人微博，均没有对事件说明。只有“特斯拉客户支持”这一微博账户，在特斯拉的官方微博中以回复网友的形式，对事件进行了简单说明，“很抱歉给您带来不便，目前核实到刚刚由于系统服务器故障，导致手机app无法直接控制。目前已修复完成，请您再次尝试启动车辆，感谢您的反馈。”
据了解，在2019年，特斯拉美国本土的用户也曾遇到过APP宕机的情况，导致车主在早高峰时段无法正常使用车辆。
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