2019年11月25日，由芥末堆举办的“教学相长、学以致用”2019第五届GET教育科技大会在国家会议中心隆重开幕。小鹅通联合创始人兼COO樊晓星现身“从0到1.寻找增长的N各方式”分论坛，为到场嘉宾分享探索全场景增长之道。
流量寒冬，碎片化流量待聚拢
流量是商业的本质，无论对于线上教育机构还是线下教育品牌都是如此。互联网时代让流量变得更加可视化，更容易监测。而在流量退潮时，互联网从业者也最先感受到寒意。
将时间轴拉回到2017年，这年发生了一件大事，C端用户知识消费升级，知识付费领域迎来火爆局面。移动支付以及微信生态的开放也让线上课程的售卖和传播更为便捷。但与此同时，同质化也迅速到来，起初被入局者追捧的“流量红利”也几乎消耗殆尽。
2018年转瞬即至，线下教育机构看到在线化带来的红利，开始大量入局，给市场带来了不一样的变化——专业的课程制作能力以及讲师拉高了行业的整体门槛，卖方市场向买方市场扭转，优胜劣汰出现。
流量争夺日趋白热化，在流量增长极为困难的情况下，头部品牌以及一些拥有专业课程制作能力、专业运营能力的机构开始从追逐流量增长转变为追求客单价提升。增加课程服务、提升用户粘性成为了极为有效的手段。具体而言，课程不仅要在微信生态中实现传播，更要加入社交化的鼓励代偿机制，并配置与教师同等比重的服务角色，综合运用多种形式，打造差异化服务，形成自身核心竞争力。
2019年的逻辑再次发生变化。樊晓星认为，在微信、百度、抖音、头条等多生态下，教育机构需要通过流量平台进行集中展示，用新教育的方式做留存，即线上课堂+线下社群。与此前不同，用户愈加重视学习效果和学后的实际体验。因此，更重互动与体验的线下场景成为提升线上流量留存的极佳渠道。
“当我们在各大平台上做品牌展示时，实际上我们想的是如何去沉淀品牌流量。就像几年前大家一定要做自己的APP，今天一定要做自己的小程序。我们想的是这些流量平台上千千万万的流量能不能为我们所用?能不能成为我们忠实的付费客户?能不能成为帮助我们做口碑传播的核心客户?”樊晓星说，“微信、钉钉、抖音、头条等都是流量聚集的入口，小鹅通所做的事情之一就是整合这些流量入口，将不同平台流量的运营集中在同一后台上，方便商家对流量进行统一管理。”
生态开放，探索流量整合新模式
据樊晓星介绍，小鹅通形成了一套业务模型，涵盖SaaS服务、流量服务以及生态服务。
SaaS服务是最广为人知的环节，帮助商家搭建课程学习平台、利用工具实现运营获客、在服务环节实现口碑提升和用户留存。据樊晓星透露，小鹅通即将发布的产品还将与商家本身技术团队进行融合，加入了API、SDK、小鹅云等，实现与商家自有APP、网站的结合，打掉商家在技术生产环节重复造轮子产生的高昂成本。
在流量服务环节，小鹅通提供了内容分销市场这一平台，将内容生产方和流量渠道方高效联结。尤其是当下运营私域流量的机构，都在寻找新的变现方式，通过小鹅通内容市场，可以产生大量的自主交易。
最后是生态服务。商家在运营过程中，必然会遇到各式各样的问题，需要方法论的支撑。小鹅通的生态服务就致力于为商家提供运营方面的干货、教程，同时也会邀请新东方、好未来、十点读书等头部品牌运营骨干进行分享。
樊晓星认为，每一个团队都有本身的基因，团队应当把重点放在自己擅长的事情上，比如开发课程。用开放的态度，在未来继续和不同生态的流量伙伴进行平台打通与合作。她表示，三年来，小鹅通的追求是不断满足客户需求，让每一个客户都能拥有自己的在线课堂。接下来，小鹅通将更加强调生态开放，不断引入合作伙伴，补齐在垂直细分领域专业化开发以及专业化运营缺口，帮助商家在各自赛道内能跑得更稳、更远。
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