知金教育联手容联七陌云电销 成就学员美好未来 |
| 2016-08-25 18:34 作者：www.guigu.org 来源：硅谷网 HV： 编辑：何睿 【搜索试试】
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身处知识经济时代，想要实现自我提升，选择远程教育是一个不错的学习渠道。现代远程教育在互联网信息技术下发展而来，能为不同的学习对象提供方便、快捷的教育服务，成为全民素质教育和终身教育的重要途径。知金教育是国家教育部批准的现代远程教育公共服务体系运营机构。目前，知金教育员工近500人，已在北京、上海、山东、广东、河南等地成立分支机 构，建立了10余所数字化学习中心，并与20余所重点高校建立了长期的合作关系，累计服务学员规模已超8万余名。
随着知金教育全国范围内不断开拓业务，各地销售团队规模逐步扩大，总部想要对各地分支机构课程顾问进行统一管理，对销售工作数据进行有效统计，成为棘手问题。知金教育相关负责 人对电话销售系统进行了一番市场调研和对比，最终选择容联七陌云电销来统一管理销售团队工作。知金教育相关负责人介绍，容联七陌云电销系统比较符合我们的选型要求，分布式部署的方式让我们集中管理分散各地的课程顾问，对销售工作情况有一个多元化的数据统计，比如外呼数、话务量，帮助我们分析销售工作中存在的漏洞，及时优化与学员之间的沟通服务策略。容联七陌对知金教育销售业务流程梳理之后，提供了一套量身定制的云电销解决方案。
销售线索智能过滤 节省课程顾问时间成本
知金教育平台上积累了大量学员信息，来自客服热线、报名咨询、报名申请等多个渠道。知金教育课程顾问与学员一对一沟通，需要手动拨打学员联系方式，其中还会涉及到空号、不完整号码，极大浪费课程顾问时间成本。引入七陌云电销系统之后，知金教育导入学员信息，一键外呼即可与学员建立沟通。同时，七陌云电销线索智能过滤功能，帮助知金教育将海量信息中过滤掉无效信息，锁定有效学员线索，为课程顾问节省大量时间，投入与学员的高效沟通之中。
轻量级CRM记录学员信息 有效管理商机
知金教育通过七陌云电销CRM模块，可以根据业务情况，设置个性化的字段，比如姓名、年龄、报考专业、地区等，录入学员信息。课程顾问可以建立联系计划，对学员进行回访，不断完善学员信息，还可以对照学员所留信息，进行针对性的解答，提供相应的课程服务，拉近与学员之间的距离。经过后续不断地跟进和高效沟通，到最终达成销售订单，整个过程信息将会被完整记录下来。管理层还可以听取课程顾问与学员沟通的历史录音，帮助课程顾问分析学员具体情况，提出合理解决建议。
报表实时统计分析 轻松掌握销售工作动态
在引入七陌云电销系统前，使用传统的呼叫中心，无法实现课程顾问每天外呼量、外呼通话时长，有效通话时长等实时统计，考核销售人员业绩的效率比较低。通过七陌云电销系统实时的报表统计功能，课程顾问每天的工作数据都以清晰直观的图形化方式展现，管理层可以对多个维度数据进行分析，从中发现课程顾问工作上存在的问题，及时做出调整，优化，提升课程顾问业务水平。
目前，知金教育上线使用七陌云电销系统已有3个月时间。据知金教育相关负责人介绍，“七陌语音通话音质很清晰，通话也很稳定，云电销系统操作起来比较简单，很容易上手”。容联七陌在教育领域具备丰富的行业经验，已成功服务于邢帅教育、人瑞教育、艾迪国际等知名公司。我们期待，在容联七陌贴心的售后服务和知金教育持续深入的应用下，知金教育将会打造一支高效服务学员的销售团队，建立远程教育领域服务竞争力，为生源转化提供良好契机，让广大学员以知金教育为新起点，拥有一个美好未来。
公司官网：http://www.7moor.com/
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