大连金州区开通全市首个维权微信平台 |
| 2013-06-27 11:28 作者：www.guigu.org 来源：硅谷网 HV： 编辑： 【搜索试试】
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硅谷网讯 大连市金州区消费者协会正式开通了“金州消协”微信公众账号，成为市内首个以消费维权服务为主的微信公众服务平台，这是金州区消费者协会转变工作作风、拓展群众维权渠道、节约消费维权成本的又一实际举措。
该平台充分利用了手机网络这一公共服务资源，通过手机微信即时、群发等功能，为群众提供维权说法、投诉受理和发布消费警示等公众服务，努力为社会群众打造“指尖上的315”。当消费者权益受到侵害时，消费者即可通过手机微信，在第一时间内通过现场拍照、在线语音和实时消息等方式将自己的诉求上传至公众平台，平台将在最短时间内向消费者提供维权指导意见，及时化解矛盾纠纷。
微信平台自开通以来，已向公众发布消费警示、消费常识30余条次，受理申诉、举报及咨询服务15次。
目前，该平台通过加强与工商执法部门的协作，吸纳工商部门的法制、经检、食品、市场等直接从事消费维权工作的一线工作者参与进来，及时为广大群众提供丰富的消费警示和维权提醒。另外，平台正与辖区内30多家大型商场、超市、农贸市场的客服部门沟通协调，引导其维权监督员及广大经营者参与平台其中，及时受理调解发生在商场超市里的维权纠纷，进一步提升微信平台为群众服务的能力。
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