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谷歌测试Duplex 自动化礼宾引擎基于语音助手

2019-10-02 23:02 作者:Leo 来源:硅谷网综合 HV: 编辑:GuiGu 【搜索试试

在I/O 2019上,Google宣布对其基于语音助手的自动化礼宾引擎Duplex进行重大扩展。在此之前,它可以帮助人们通过电话预订餐桌和理发师,现在,Google很快能够令他们完成更多类别的网络订单。虽然公司没有告知我们什么时候可以期望将Duplex应用于网络,但其整体工作正在通过Chrome中的Google Assistant推广到电影票预订网站。

以下的图像展示了基于Chrome的谷歌助手在预订网站购买门票的过程。助手在页面顶部生成一个“助手”选项卡,并提示用户下达购买所需门票的数量的命令,但在选择座位时,用户需要与站点本身进行交互。然后,助理会完成自动付款的动作,而大多数表单字段会自动与用户在Google中保存的个人信息分别匹配填写。

目前此流程可以用于AMC和Fandango拥有的连锁店和网站,Google会智能识别不同顺序的购票流程,例如,AMC要求我们先选择一个座位,然后再要求区分类型(成人,老人等),而Fandango则颠倒了这些步骤,事实证明Google的助理能够以正确的顺序处理这两个过程。

Google证实了将在浏览器中部署礼宾助手这一消息,他们表示:正如在Google I/O上所预览的那样,我们开始尝试在Chrome中引入Google Assistant,以帮助用户预订电影票,并将利用这一机会从用户那里获得反馈并改进功能。

与自动电话通话一样,Duplex可以为更多可见的Google Assistant品牌提供更多功能,以处理需要繁琐的人机交互的任务,尤其是反反复复填写姓名、生日和地址的表单字段这种麻烦事有望很快会成为历史。

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