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继人民日报曝光后再被批 VIPKID服务差惹吐槽

2017-11-23 21:24 作者:佚名 来源:硅谷网综合 HV: 编辑:GuiGu 【搜索试试

随着“互联网+”时代的到来,让孩子在线学习成为很多家长的选择,随之引发的是在线教育机构的蜂拥而上和培训市场的鱼龙混杂。许多机构教学质量差不说,还以牺牲家长口碑和孩子前途为代价,用广告宣传来掩盖服务缺陷。今年8月,人民日报就报道了VIPKID等机构忽视教学效果、造成孩子和家长使用体验差的问题。时隔不久,该问题又再次发生。

据中国之声《新闻晚高峰》报道,现如今,提到孩子很多人想到的第一个句话是——不能让孩子输在起点,不能怕花钱。而随着消费的不断升级,孩子们的各种学习费也是越来越多。各种培训教育机构看准了其中的商机,推出各种五花八门的培训内容,名师一对一、VIP课程定制等。随之而来的是不少人对在线教育承诺不到位、外教不专业、维权不容易等问题的吐槽,形形色色的在线教育究竟能给孩子们带来些什么?

VIPKID是现在比较流行的一个英语在线儿童课程。在业内本来很受欢迎,时间长了家长们也有了不同声音。李女士的孩子今年五岁了,在VIPKID(在线少儿英语)学习了几个月的时间,约课难成了她最头疼的问题,因为当初试课时的好老师在后来真正学习时却总也约不上,能约上的老师却总是不尽如人意,每堂课100元,总被催着约课。

相比之下,刘女士对VIPKID(在线少儿英语)的评价会高一些,但她也表示,在选课过程中让家长和孩子都满意的老师并不多。

VIPKID(在线少儿英语)在外打出的广告是,专注为小朋友提供专业的北美外教在线1对1英语学习体验,只选用美国和加拿大的优秀老师。但李女士告诉记者,她在约课时,还发现很多澳大利亚或其他地区的老师,口音各种各样。

教学质量上滥竽充数的并非个例,市面上不少教育机构其教学质量都不敢让人恭维,河南的王女士说,此前经过课外英语班推荐,为上小学的儿子申请了在线外教试听课程。“当时报了普通英语辅导班,上到第二年时(教育机构)说在上海可以进行远程线上外教辅导,后来说可以免费试课。一个外教带三个学生。当时给了一个账号,我们自己设密码,一般以手机号码来登录,在电脑、平板和手机上都可以用,他给我们固定了时间下午7:30分到7:55分,25分钟时间,我们要提前在电脑前坐着,他会打电话问我们有没有准备好,再进入所谓的房间。”

虽然是一对一,但在听过了两节外教课后,王女士感觉孩子的收获比较有限,“孩子觉得外教发音跟平常教的不太一样,整个课程从晚上7:30分到7:55分,25分钟时间孩子说不了几句话,大部分是外教。只能从视频上可以看到,三个孩子分在不同的地方,交流的不够深。其实费用不算低,更主要的是我们觉得跟外教在沟通过程中,孩子并不是受益特别大。”

随着“互联网+”时代的到来,英语在线教育成了不少人的选择。有数据显示,去年我国在线教育用户为1932万人,预计今年将增至2344万人,增速超过20%,巨大的市场潜力吸引越来越多的资本不断涌入。但迅猛发展的背后存在诸多隐患,宣传广告蛊惑性强,耗费了时间精力后却发现承诺大多为空头支票,学习效果不尽如人意的情况时有发生。面对宣传的天花乱坠的在线教育机构,消费者究竟该如何选择?

北京市法学会电子商务法制研究会会长邱宝昌表示,《广告法》第24条明确规定,教育培训宣传不得含有对效果作出明示或暗示的保证性承诺。“像这种线上培训是一种网络的电子商务,这种线上培训面大量广,在新修订的广告法中对这块有禁止性规定。”

在邱宝昌看来,消费者在选择在线教育产品时还是要做到知己知彼,“受教育的消费者一定要知己知彼。一方面,对他提供的教育质量要充分知情,比如它能够提供什么样的师资力量,采用什么样的教学方式,培训的时间课程采用什么样的教材等。如果达不到,退费机制要约定清楚。另一方面要知己,你适应什么样的培训,如果选择十天速成班,十天对你来说能不能速成。对自己要了解,要选择一个适合自己的培训。”

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