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轻信360搜索遇山寨售后,老人修空调险被骗养老钱

2013-07-18 10:03 作者:www.guigu.org 来源:IT世界网 HV: 编辑: 【搜索试试
  “用360搜索出来的空调售后维修电话,还像模像样的是个400电话号码,结果竟然是个假售后,换个零件竟然花了1千多。”家住成都青羊区的张大爷非常愤怒地向记者投诉,“这都是我辛辛苦苦攒下来的养老钱啊!”
  
  事情的经过并不复杂。暑伏季节成都持续高温,张大爷家的空调却不制冷了。准备找客服维修时,张大爷却发现自己忘了售后电话。于是,张大爷打开360浏览器,在内置搜索中输入“成都科龙空调售后维修电话”,查到了当地维修中心的电话。
  
  “搜出来它排在第一个,还是个400电话,我想这应该就是官方电话吧,哪里料到竟然是假的。”张大爷告诉记者,维修人员修完空调后,张大爷家的空调已经过了保修期,维修费和零件费一共需要1千多元,“修个空调哪儿需要这么多钱?”无奈之下,张大爷拨打电话进行投诉,却发现这个根本就不是科龙的官方售后电话。“360的搜索结果后面写着‘主办方:企业’,我还以为360对这些搜索结果都进行了验证,现在才知道这都是假的,这不是欺骗消费者么,真不该轻信360啊!”后悔不已的张大爷连连称“以后再也不能相信360的搜索结果了”。
  
  被骗的远不止张大爷一个人。李力(化名)的公司安装了美国约克公司的中央空调系统,前阵子需要维护时,也用360搜索查找“成都约克空调售后维修电话”约了维修服务。但维修人员上门后,他却发现这些人并非约克公司的售后工作人员,仔细追问下,维修人员承认,他们只是普通的本地空调维修和保养公司,并无约克公司的售后服务授权,而是通过购买360搜索的推广服务登上了搜索结果上的推广首页第一位。
  
  记者使用360搜索对张大爷和张力的说法进行了查证,在360搜索引擎里分别输入了“成都科龙空调售后维修电话”和“成都约克空调售后维修电话”两个关键词,搜索结果列表页顶端果然出现了3条不同号码和公司的推广信息。此外,记者还发现,在第一页的自然搜索结果中,全部都是虚假电话和维修机构,真正的科龙官方客服热线400-809-9999和约克官方客服400-836-5365不见踪影。
  
  
  轻信360搜索遇山寨售后老人修空调险被骗养老钱
  
  
  
  近期,国家工商总局公布了伪造或冒用公司名称、销售假冒伪劣商品等一批网络违法行为,对360进行了不点名批评,但照目前的情况看,360并未因此做出改变。
  
  近年来,360打着“安全”的旗号垄断安全软件行业,假安全之名,诱导或强制用户安装360浏览器,通过浏览器内置搜索框推广360搜索引擎。在此过程中,360还以安全为要挟,通过恐吓等手段要求用户卸载竞争对手产品。360的这种产品推广模式被媒体总结为“邪恶金字塔”,而最为邪恶之处在于,360将用户导入自己的产品之后,不仅没有尽到安全服务公司的职责,采取安全上网措施帮助用户远离网络诈骗隐患,甚至还监守自盗,成为网络欺诈的元凶。这种不负责任的行为已经导致360逐渐失去用户的信任。自去年以来,360不断遭遇用户卸载潮,除了个人用户纷纷卸载360之外,宝钢、ABB、网易、武汉大学等国内外知名企业和高校也陆续禁用360产品。
  
  炎炎烈日,各地的气温纷纷上升到35度以上,在如此高温侵袭下,人们心易浮躁,而借此高温来袭的时机,空调家电维修诈骗在新兴的搜索引擎上扎堆出现。请消费者一定要擦亮眼睛,谨慎搜索,仔细甄别,避免再度上当受骗。
  
  在此,记者再次提醒广大消费者,360搜索结果中的“推广”网站均是收费置顶,且360未对其真假进行事前审查。此外,360搜索结果中标注的“官方”、“企业”等信息也并不代表完全可信,请慎重对待。使用360搜索结果之前,尽可能使用产品电话客服、产品厂商提供的官方网址等相关信息核实,以避免上当受骗。记者也呼吁政府主管部门进一步对互联网上的欺诈、虚假信息等违法行为进行查处,维护安全的互联网信息环境。 
  
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