由中国服务贸易协会专家委员会、鼎韬服务外包研究院联合主办的，第二届中国（北京）国际服务贸易交易会——中国服务外包人才培养国际峰会，于昨日在国家会议中心顺利召开。
商务部服务贸易和商贸服务业司司长周柳军出席开幕式并致辞，商务部国际服务贸易研究所所长李钢、北京服务外包企业协会理事长曲玲年、天津鼎韬外包服务有限公司/中国外包网CEO齐海涛等重要嘉宾到会并发表重要演讲。峰会围绕目前外包服务领域内的共性话题——如何搭建服务外包人才公共平台促进区域经济转型，以及未来服务外包人才发展特征和趋势等话题进行深入的讨论和交流。
会上，为解决目前服务外包人才紧缺问题，使企业在发展过程中能够选对人、用好人、留住人，中软集团、文思海辉、博彦科技、东软集团、天津鼎韬、浙大网新等多家单位共同发起“共建服务外包人才标准的倡议”，希望能以倡议作为参考为今后的人才工作服务。倡议的主要内容包括：一、研究和制定紧缺人才标准；二、深化校企合作，实现协同创新；三、倡议筹建人才公共服务体系。
在下午进行的服务外包园区人才工程建设研讨会上，众多参会嘉宾就如何打造可持续的区域人才产业链进行了探讨。现阶段，人才培养与人才需求脱节、人才供应与人才招聘错位，成为制约我国服务外包人才体系建设的主要问题。作为产业发展的载体和经济杠杆，园区是否能整合资源，与院校、外包企业、培训机构以及用人单位等深度融合共建一个促进资源交流及信息共享的人才公共服务平台，打造可持续的区域人才产业链就成为解决产业人才荒问题的关键。
文思海辉技术有限公司助理副总裁顾维维在演讲中提出，建议实行“COP国际外包专业人才认证”这一新的尝试。他指出，人才已经成为服务外包产业发展的瓶颈，要想进行突破就要勇于进行新的尝试。这将为建立中国科技服务产业的高端人才培养体系、设立中国外包高端人才培养的行业标准及提升中国企业在全球外包领域的项目管理和战略实施的竞争力带来重大的发展意义。
在会议现场，天津鼎韬外包服务有限公司/中国外包网CEO齐海涛先生表示，要解决我国服务外包人才面临的巨大缺口问题，就要进行“构建服务外包产业人才体系三步走”的战略：一要明确产业人才发展现状，深挖人才问题及原因；二要明确人才链条关键环节及各自定位职责，整合资源构建人才体系架构；三要进行针对性战略实施，加强制度保障并不断监督改进。人才问题是一个长期发展的战略问题，还需各方共同努力，推进中国服务外包产业不断发展。
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