去年3月，消费者陈先生在武汉光谷的一家奥迪4S店购买了一辆奥迪车，然而提车至今，车辆问题不断，甚至好几次在高速上险些出事。
陈先生表示，车辆的故障灯曾在高架桥上全部亮起，情况十分危险。不到一个星期，发动机故障灯又亮了，开到黄石4S店被告知若再迟来，冷却液高温可能会烧毁部件。4S店维修人员检测后判定是车辆水温传感器失灵，为其更换了传感器，但之后车辆仍故障频发，有两次直接逼停车辆，幸而后方无车未造成追尾。
陈先生多次找到4S店要求查明故障原因，4S店表示厂家尚未攻克技术难关，承诺今年第二季度前给出解决方案并负责到底。陈先生无法忍受，主要诉求是退车。
4月30日，记者陪同陈先生来到武汉恒信奥诚奥迪4S店。工作人员称故障属偶发现象，店内检测三天未出现同样故障码，理解陈先生的心情并会抓紧解决问题。服务总监安鑫表示，目前陈先生的车辆不符合退车条件，但达到退车条件4S店将无条件配合。
8月14日，陈先生称车辆仍不符合退车标准，但维修后几个月行驶未再出现故障，4S 店承诺为车追加两年延保，并补偿6000元代金券。
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