据澎湃新闻报道，中国移动的资费政策引发了消费者的广泛讨论，特别是关于降低套餐资费及办理8元“保号”套餐的难题。众多用户反映，直接通过官方渠道办理8元低价套餐时遭遇重重阻碍，不仅流程复杂，且常被告知无法直接办理，除非通过投诉渠道反映问题。这一现象促使了代办8元“保号”套餐服务的兴起，这些代办服务因其高效便捷而备受青睐，部分店铺甚至已售出超过10万份服务。
针对此现象，澎湃新闻记者联系了中国移动客服热线10086，得到的回应是8元“保号”套餐目前仍在正常办理范围内，但用户需完成登记手续后等待48小时内由专人回电处理。然而，实际操作中，用户在中国移动APP上并未能直接找到这一低价套餐选项，只能通过拨打10086电话或前往线下营业厅尝试办理。
有消费者分享了自己成功办理8元套餐的经历，他们表示在遭遇人工客服拒绝后，选择支付小额代办费用，利用代办的官方投诉渠道提交工单，最终在短时间内成功更换套餐。这一过程中，“不闹不处理”的现象被多次提及，反映出部分用户在面对服务障碍时采取的无奈之举。
广东用户小谢的经历也颇具代表性。他原计划将39元套餐降级为8元4G飞享卡，但在首次致电10086时却被告知该套餐已停办。随后，他坚持要求登记投诉，并在第二天接到了客服的回访电话，虽然被告知需亲自前往营业厅办理，但小谢通过进一步升级投诉威胁，最终成功通过短信链接在线办理了8元套餐，避免了不必要的奔波。
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