正式开售仅3天，号称“开启智能存储新纪元”的绿联科技DXP系列私有云新品，在用户的一片差评声中黯然“下架”。有资深NAS（网络附属存储）用户猜测，绿联急于发布未打磨完善的产品，或许是想抢占618年中大促节点。
6月3日，绿联科技NAS团队紧急发布了致歉信回应，承诺将尽快优化系统，并多次延长退货退款期限。不过，这一系列动作的后效如何，仍有待观察。
■图片来源：绿联官网
新品设备BUG层出不穷
5月23日，绿联科技以“新一代存储方式·未来已来”为题举办发布会，发布了其最新的DXP系列私有云产品及与之配套的UGOS Pro系统，同日开启预售，5月31日晚支付尾款后陆续开售发货。
作为软硬件均属国产的设备，绿联系列新品的发布，很快在NAS玩家中引起关注，购买尝鲜者也不在少数。但很快，吃螃蟹的人们发现，新发布的系统并不像绿联科技宣称的那般好用，而是充满了各种BUG（错误）。
根据网友整理的BUG列表（不完全统计），系列新品有着大大小小四十多处BUG，其中包括机身严重共振、SMB共享服务大量复制时死机、CPU温度异常甚至过热关机等较为严重的错误，不少网友还反馈称，其在重置或升级系统后无法再通过局域网连接上设备，等同于“断网失联”。
对此，有资深NAS用户向新快报记者分析称，新发布的DXP系列产品和UGOS Pro系统在明显未打磨完善的情况下就着急着发布，或许与绿联科技想抢占618年中大促节点，以促进销售有关。
初代产品曾被诟病问题多多
事实上，这已不是绿联科技第一次被吐槽系统问题。根据网友反馈及绿联官方论坛信息，其绿联科技的初代NAS产品——DX系列私有云，所搭载的UGOS系统就曾出现过更新系统、重启等正常操作却导致硬盘损坏的情况，SMB共享服务也无法细分权限等。
新快报记者了解到，和基于OpenWrt（一款开源Linux软路由系统）的UGOS系统不同，本次新发布的UGOS Pro系统基于Debian（一款开源Linux通用操作系统）开发。由于系统底层的重构，导致此前配置的旧硬盘在新系统中只能识别为外部存储，或者格式化（删除所有资料）后才能正常使用。
对于NAS这类以数据为重的产品来说，厂商升级系统却放弃向下兼容的决定，无疑招致众多老用户的微词。然而，此举似乎并未换来良好口碑，反而却因新系统同样的“不给力”，不断引致用户退货或要求现金赔偿的投诉。
6月3日晚上8点多，刚开售仅3天的DXP系列突然全网下架，在某电商平台上，好评度最低的一款产品（DXP 4800 Plus 8T四盘位版本)甚至只有50%。
厂商发道歉信 45天内可退货
6月3日晚上9点，绿联科技NAS团队发布“致歉信”，承认新系统首发未达预期，存在部分bug需要时间来修复，并坦承“由于有了之前的UGOS系统做基础，我们还是轻视了全新系统存在的困难。”
致歉信表示，在紧急优化并解决CPU温度显示异常与负载过高等数个问题后，UGOS Pro系统仍需继续优化，预计至本月底才能给到用户“明显更好的软件体验”，7月中旬“系统会恢复到我们原先预想的那样强大”。
对于需要退货的用户，绿联科技也承诺可在购买平台申请退货退款，由绿联方承担运费。至于申请期限，绿联官方旗舰店曾表示可于6月30日前提出，此后又延期到7月15日前均可退货。
此次新品“下架”事件，对绿联科技的影响如何，其后续产品又是否会出现类似问题？新快报将持续观察。
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