新的统一平台提供集中、标准、高度自动化的交付服务，提升客户体验
2019年3月4日，中国北京——全球领先的混合IT技术集成商和管理服务提供商岱凯今天宣布推出下一代全球管理服务，帮助客户简化技术的管理和运维。
岱凯的管理服务平台现在可以实现实时监控和报告，管理超过9000个IP网络，可以为全球1300多万用户提供支持。该平台可以满足日益增长的客户需求，解放了IT和运营团队，使其能够专注于更具战略性的增值业务，例如改善客户体验、最大程度提高成本效率，以及探索新兴技术。
岱凯管理服务的客户ALMA的IT经理Christian Saldias表示：“选择岱凯是因为我们的核心业务不是IT，而是科学数据生产。我们是一个小型IT团队，需要具备专业知识的公司来支持。我们无需具备这些专业知识，因为岱凯为我们提供了所有我们不具备的专业知识。”
为了适应数字领域业已提升的需求，IT团队需要依赖复杂的IT资产，满足迅速变化的客户需求。这些IT资产通常分布在公有云、私有云和混合云中的多个供应商设备中，所有这些设备都需要不间断地进行维护和管理。
由于缺乏足够的资源，这通常会产生对已经捉襟见肘的IT团队的依赖，这阻碍了许多B2B IT支持组织的数字化转型。这还会引发安全问题，因为企业担心自己不具备足够的内部技能/资源来抵御即将出现的威胁。
岱凯通过一个可扩展的安全平台提供跨技术管理服务产品组合，通过将这些产品结合在一起，对多供应商解决方案进行管理和集成。岱凯的管理服务正是以久经验证的管理和集成解决方案为基础的。
岱凯管理服务产品的优势包括：
· 下一代自动化功能 - 提供综合分析、服务交付和流程开发功能，以及主动的实时性能的可视性和可控性。备受赞誉的新管理中心门户让用户全面掌握的IT资产的性能。
· 领先的灵活性和可扩展性 - 能够在迅速增长的业务环境中进行扩展，并将停机风险降到最低，同时解锁端到端管理和跨多供应商和多技术设施的可视性。
· 行业定义的客户体验 - 专业的客户经理帮助客户采用管理服务解决方案，并快速响应客户需求，同时为提升和创新提供持续支持，让客户能够利用行业专家的专业技术和能力。
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· 跨技术专业知识 - 利用与全球领先的技术厂商的合作，提供跨多个技术领域的深度专业知识，包括网络、协作、安全、客户体验和企业应用。
岱凯转型与服务集团首席运营总监Bill Padfield表示：“我们的全球管理服务和交付平台重新定义了端到端客户进程，显著简化了IT运营管理，消除了日常运营的压力，同时让客户能够利用岱凯与其他NTT公司和一流解决方案提供商的合作关系。”
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关于岱凯
岱凯 (Dimension Data) 成立于 1983 年，是设计、优化及管理瞬息万变科技环境的全球领导服务商，帮助客户在数字时代将数据转化为信息，并洞悉其中真谛。
岱凯年营收达 80 亿美元，全球总部位于南非约翰尼斯堡，服务遍及 46 个国家，拥有 28,000 名员工。岱凯汇集市场领袖和应用创新者的世界顶尖科技，为客户提供业务运营所需的从顾问咨询、技术、支持服务，到全面托管的服务。
岱凯在亚太地区的 13 个主要市场设有 35 家办事处，融合其在数字基础设施、网络安全、客户体验与协作、数字工作空间的专业知识，以及在IT外包、IT作为服务、系统集成服务和教育培训方面的先进技术，协助客户应用各种技术，运行IT基础设施，以及实施能够创造价值的技术解决方案。
岱凯是 NTT 集团成员之一。想要获取更多信息，请浏览公司网页：http://www.dimensiondata.com。
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