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艺术升App永久下架加急服务,称未垄断报名渠道

2019-01-11 15:03 作者:戴梦馨 来源:界面新闻 HV: 编辑:何睿 【搜索试试

(原标题:艺考报名公司“艺术升”永久下架加急服务,称不存在腐败行为)

垄断艺考报名、兜售付费服务,成为艺考报名软件“艺术升”App近期备受争议的焦点。1月10日,艺术升通过官方微信号发布回应,公司不存在与院校勾结交易行为,宣布对引发争议的加急收费服务退款、永久下架。

艺术升App的开发商为杭州亦闲信息科技有限公司,该款App已经成为多所美术学院指定的唯一报名渠道。根据考生反馈,除了免费的在线报名,艺术升在报名之前向考生售卖598元的VIP服务卡,声称可加急报名。然而在1月6日,艺术升App系统持续崩溃,无论是否购买付费服务,数十万考生都无法成功报名。

在1月10日的公开信中,艺术升回应解释报名出现问题是由于技术能力不足,但对于捆绑销售加急服务、VIP服务,艺术升回应称收费服务与报名没有任何关系,是少数销售人员为求业绩语言表达失当,造成用户认知偏离。

艺术升表示,“VIP服务卡”仅包含“艺术类院校报考指南”、“艺术类志愿大数据录取测算”两项服务,不提供加急审核服务。对于附加收费的加急审核,艺术升表示加急的环节是肖像采集审核。

在艺考报名流程中,报名之后考生需上传相关证件进行身份审核,防止替考,身份审核通过后考生再打印准考证、参加考试。艺术升回应称,加急审核是针对部分考生临时决定参加考试的情况,为了让考生在打印准考证截止时间之前完成身份验证,艺术升提供50元/人的加急审核,购买后将缩短身份审核时间为数小时。

由于大量考生认为艺术升的收费服务存在夸大、虚假承诺的问题,艺术升在10日宣布收费的VIP服务卡将无条件退费,考生可在1月20日前向艺术升客服提出退款要求, 艺术升承诺在7日内退款。为了避免网民负面猜想,艺术升宣布下架加急审核服务,未来将不再提供任何形式的加急审核服务。

除了存在多项附加收费,艺术升App垄断艺考报名的现象引发了多种猜测。

作为成立于2015年的私营公司,艺术升App已经成为八大美术院校的重要报名渠道,例如中央美术学院在招生简章中指定艺术升为唯一报名渠道。高考中的艺考报名作为公共服务,却交由一家第三方公司负责,这引发了艺术升是否与院校存在腐败交易的讨论。

在10日的回应中,艺术升对“有背景”“某二代”等说法予以否认,表示不存在灰色交易、勾兑寻租。艺术升回应称,公司未垄断报名渠道,艺术院校的现场报名确认从来没有中断过,与在线报名确认始终并行为公司技术团队,并表示愿意接受各界监督。

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