目前，越来越多的中国患者已经开始选择出国治疗疑难杂症，跨境医疗市场的发展也日益繁盛。有业内人士预测，未来10年是中国公民赴海外医疗旅游的增长期，10年后医疗旅游市场或许会像今天的留学市场一样发达。
对普通患者而言，跨境就医不是件简单的事。森严的医学专业壁垒、语言和文化的差异等，是大多数有跨境就医需求的人士所直接面临的挑战。正是这些问题的存在，直接催生了帮助患者前往海外就医的医疗服务机构的出现。数据显示，近年来，中国跨境医疗服务市场规模爆发趋势明显。自2012年至2017年，跨境医疗市场规模已从2.1亿人民币上升至26.8亿人民币。
但是，目前中国跨境医疗服务的方式和质量并不统一，也并非每位赴海外看病的患者都能获得顺畅的就医体验。出国看病不是小事。如何合理地赴美就医，与境外医生建立有效的沟通方式，并最大化地提升境外就医的效率，是有相关需求的患者们在做出相关决定时最为关心的问题。
找对医生是海外就医的关键
如何选择医院和医生是有海外就医需求的患者面临的最首要的、也是最现实的问题之一。然而，受制于文化、语言、距离等各种因素，患者能够了解和获取的信息十分有限，而且未必能保证信息精准。因此，在进行选择的时候不可避免地带有一定的盲目性。而一个不适宜的甚至是错误的选择对患者的影响是巨大的，不但可能造成时间、钱财的浪费，还可能给患者带来身体和精神的双重打击。
MORE Health爱医传递的创始人之一Dr. Robert Warren，是在美国乃至世界享有盛名的外科专家，在加州大学旧金山分校医疗中心肿瘤外科担任了14年的主任。对此，他向记者表示，中国患者常陷入“按排名找医院”的误区，而忽视“找对医生”的重要性。
“每个医院都有自己的强势学科，”Dr. Warren说，“并不是最好的专家都在排名第一的医院，排名靠前的医院也不见得拥有擅长所有病种的治疗的顶级专家。比如针对某一类型阴囊癌，最好的专家在印第安纳大学医院，而非其他在排名中名列前茅的医院。我们要做的就是为患者匹配最适合的专家，解除其在医生选择中的茫然和困惑。”
目前，Dr. Warren与其他数名医生和有医疗背景的博士组成团队，专门致力于为MORE Health 爱医传递的患者客户匹配针对具体病种的最合适、最优秀的境外专家。而且MORE Health 爱医传递目前已经建立起庞大的医生资源库，共签约了700余名美国前1%顶级专家，这些专家来自拥有专业医学案例团队和技术的美国医疗机构，覆盖全美综合排名前10、癌症专科排名前10、心脑血管专科排名前10、神经专科排名前10、妇科排名前5、儿科排名前5的医疗机构。
可以说，MORE Health 爱医传递为海外就医的患者解决了选择医生、以及提前判断是否有必要出境就医的痛点。不光如此，为了更好地对接医生和服务患者，MORE Health 爱医传递在加州、休斯敦、纽约、波士顿等地设立办公室，组建涉及商业拓展、案例分析、医疗陪同、生活服务等各方面的专业团队，帮助患者到达当地后，最快在一天时间内完成所有检查。团队成员主要为医学硕士、博士。Dr. Warren表示，MORE Health 爱医传递的服务宗旨就是为患者提供最专业、最适宜、最便捷、最贴心的服务，全面解决患者的后顾之忧。
及早建立全面的跨境医患联系
跨境医疗中，帮助患者与海外医生尽早建立联系十分重要。MORE Health 爱医传递的工作人员告诉记者，他们通常会建议患者在国内时即进行由其中国主治医生参与的中美专家联合远程会诊。
“中美专家通过MORE Health 爱医传递平台联合远程会诊的意义和重要性有三，”Dr. Robert Warren强调说，“首先，有利于境外医生及早了解患者病情，以便后续诊断治疗的顺畅开展;其二，通过会诊可以判断患者出国就医的必要性，并非所有患者都需要出国就医，远程会诊能够最大程度避免患者盲目出国就医的风险;其三，联合会诊有助于降低跨境医患沟通和诊疗的成本，提升就诊效率。”
MORE Health爱医传递拥有一个自主研发的远程会诊平台。该平台遵循HIPPA法案，得到了美国FDA的认证，也获得了中国三甲医院专家的认可。通过其加密系统，患者的个人隐私信息安全能够得到保护。患者在国内完成初诊和各项检查后，将翻译整理后的医学资料上传至MORE Health爱医传递自主研发的远程会诊平台，MORE Health 爱医传递即可为患者匹配最适合的专家，安排中美专家联合会诊。通过远程会诊，患者可以获得美国医生的第二诊疗意见、治疗方案;如果经会诊确认有必要，就可以通过MORE Health爱医传递的平台，在医生的指导下选择赴美就诊。对需赴海外就诊的患者，境外医生还会通过平台建议患者先在国内进行相关医疗检查。这些检查报告，都可以直接同步到该平台，供境外医生调用。这既可以帮助患者节约检查费用，又可以让美国医生提前了解患者病情，建立合法、高效的跨境医患联系。
此外，Dr. Warren表示，通过这种方式，患者在出国前就已经与外籍医生进行过视频沟通，并建立跨境医患关系，因此，当他们在境外面对面交流时，彼此已经有所熟悉，医生非常了解患者的情况，患者也不会感到陌生和焦虑，双方的沟通和体验都会顺畅很多，就诊效率自然也就提高了。
遗憾的是，但并非所有提供海外会诊转诊服务的医疗机构都会采用这样的服务模式，MORE Health爱医传递告诉记者，目前中国的大多数跨境医疗服务机构为患者提供的实质上是中介式的服务。在这种服务机制下，中方的中介机构会帮助患者联系境外医院国际部，并预约挂号。医院国际部按照医生档期进行预约安排，但不保证预约到的医生在实施诊疗前就先看过跨境就医患者的病例。也就是说，医患关系要从患者见到医生的那一刻才开始建立，诊疗过程没有经过“预热”，因此就无形地增加了患者境外就诊过程的医患沟通成本和可能产生的各种检查费用，对于时间、精力、钱财都可能会造成一定程度的浪费。
“总之，我们更够通过自己的平台为患者匹配最适合、最优秀的境外医生。无论是远程会诊，还是出国就医，我们都希望通过自己的实力为患者提供更权威高效的医疗服务。”MORE Health 爱医传递的工作人员如是说。
|
