据媒体报道，国内知名酒店运营商华住集团旗下酒店的客户数据疑似泄露，高达5亿条个人信息（包括姓名、手机号、身份证等），涉及1.3亿人。华住集团发表声明称，已展开调查核实，并第一时间报警。上海长宁警方也发布消息，正对此事展开调查。
作为世界排名第九的酒店集团，从快捷酒店起家的华住集团，现在已在370个城市拥有3700多家酒店，旗下酒店包括全季、汉庭、宜必思、桔子等。据网络消息，泄露的个人信息截止到今年8月中旬，相信很多住过华住旗下酒店的消费者，这两天都生活在不安之中。
泄露的个人信息，已经在黑市上叫卖，全部信息索价达到32万元人民币。对房客来说，这意味着自己可能陷入“裸奔”的境地，而对那些不法商贩来说，这些信息的价值显而易见，那意味着数量庞大的目标用户。这些信息流入黑色产业链，会不断被开发、重组，到最后受到伤害的房客，可能根本就不知道自己何时被卖，也不知道被谁出卖。
信息时代，信息即价值，这一点已经被越来越多的人所认识。华住经营多年，除了那些可见的利润外，不断积累的住客信息，也是公司的核心资产。多达120G的房客信息泄露，可能会把华住置于相当危险的境地，严重影响到公司信用。
事实上，在网上已经有铺天盖地的质疑，房客愤怒的地方在于，每一次入住，酒店都会想方设法收集个人信息，并且承诺绝对保护房客的隐私。华住集团甚至曾经表示过，连酒店WIFI都有专门技术设计，用户大可以放心使用。但是现实却是苦涩的，如此量级的信息泄露，暴露出公司在信息管理方面的严重问题。
几位网络专家在接受采访的时候都分析，如果信息泄露属实，最有可能的源头就是公司内部。换一个通俗的说法，更大可能是公司出了内鬼，而不是遭遇到黑客攻击。这一信息泄露，更有可能是公司信息管理不到位、不科学、不严谨造成的。
华住在传统酒店管理方面相信是非常专业的，但是对他们来说，如何管理用户信息，仍然是一个新课题。几乎每一个酒店，都有几层的技术人员，而整个集团，又要统一管理信息系统，涉及人员众多，权限设置复杂，稍不注意，就会造成泄露的悲剧。
这对很多大企业都敲响了警钟。移动互联网时代，为每一个公司收集用户信息都提供了极大方便。不管是银行、加油站、酒店还是各种餐厅，都在收集客户信息，但是如何妥善储存和使用这些信息，大多数企业都并没有做好准备。他们只看到这些信息意味着进一步获利的可能，却并不具备基本的信息伦理。
这让人想起前几天滴滴顺风车司机强奸杀人案，被害人亲友、甚至警方最初向滴滴索要犯罪嫌疑人车牌号和电话号码时都被拒绝，滴滴给出的理由是要保护司机的个人隐私。滴滴这个解释，引起人们的广泛质疑，一方面，人们的感受滴滴在保护乘客方面做得还不够，另外一方面，这个解释也反映出滴滴在信息管理（包括司机和乘客）方面的混乱，缺乏合理性。
所有和智能手机连接的公司，某种程度上都是大数据公司。华住的信息泄露事件，可能表明很多公司都面临着类似的风险，而如何找到化解这一风险的办法，已经到了刻不容缓的地步。
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