在语音助手市场，三星电子是一个迟到的玩家。在这一市场，谷歌助手和亚马逊Alexa成为两家行业龙头，微软的Cortana和苹果的Siri表现不佳，乃在紧紧追赶龙头。而三星Bixby距离上述对手仍有不小的差距。
据国外科技媒体AndroidCentral报道，最早，三星电子在2017年4月发布Galaxy S8旗舰手机时，同时推出了语音助手Bixby，但是媒体普遍的评价是一个“半成品”。
发布之时，Bixby的产品功能并不完备，推出了Bixby Home、Bixby Vision以及十分基础的提醒设置等功能，最重要的Bixby Voice则尚未完成开发。
虽然当时Bixby的产品表现不尽如人意，但是由于三星对于语音助手市场有着很大的企图心，消费者认为三星未来还会推出更实用的Bixby功能。
在经过了多次手机发布的升级之后，三星Bixby的表现依然十分迟钝，语音功能用起来十分笨拙，一些宣传的智能功能根本就不存在。简言之，Bixby整体表现糟糕，这种情况并未改善。
据科技媒体观察，三星电子是全世界最大的智能手机厂商，时至今日三星已经销售了一亿部具备Bixby语音按钮的手机，但是在日常使用当中，却很少会看到有谁在使用Bixby的语音助手功能。
媒体通过推特网站进行的民调表明，Bixby已经沦为三星手机销售时的一个宣传噱头。可能有一些用户在使用Bixby，但是数量十分有限。
外媒指出，Bixby遭到消费者的冷遇，这对于三星电子其实是个好消息。之前，三星已经告知消费者如何在手机上禁用语音助手，人们在谈论三星手机时，Bixby也不会成为一个话题，这意味着Bixby的糟糕表现并不会影响到三星的产品形象。
外媒指出，虽然三星的团队可能在继续开发Bixby，但是现在三星手机用户要么根本不了解还有一个产品叫做Bixby，要么对Bixby的第一印象太过糟糕，未来不会再用第二次。
无独有偶，苹果最早推出语音助手Siri时，表现并不理想，面对Siri给出的令人啼笑皆非的答案，Siri一时间成为苹果手机用户热衷调戏的对象。
面对糟糕的第一印象，三星Bixby和Siri一样将面临后续的巨大挑战。
三星的长项是电子科技和硬件制造，三星电子几乎能够生产任何种类的硬件或零部件，比如内存闪存芯片、显示面板、家用电器、智能手机、笔记本电脑，三星电子的母公司三星集团涉足的业务之广泛，更是令人震惊。
但是软件和内容是三星的软肋。在过去多年中，三星已经关闭了大量的移动互联网软件和服务，包括聊天工具、视频、音乐等。
众所周知的是，在安卓生态系统中，谷歌是最大的软件和内容提供商，三星和谷歌属于长期盟友关系，三星逐步认可谷歌在安卓内容领域的老大地位，愿意关闭自家的服务。除了谷歌原因之外，三星各种软件和内容服务竞争力不足，用户规模少也是一个重要原因。
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