11月21日，央视《朝闻天下》报道称360的安全软件阻止用户使用百度的安全软件。而工信部早在去年就出台20号令，明文禁止这种行为，绝大部分用户也认为，互联网企业在竞争过程中，不应该绑架用户，更不应该无视甚至侵害消费者利益。
央视记者在实际调查中发现，当用户从百度杀毒的官网下载百度杀毒软件时，360安全卫士确实弹出红色警示框，提示这个软件会使电脑运行速度变慢（一般而言，360安全卫士只是对病毒才弹出这种红色警示框），而用户继续安装时，360的安全卫士又会提示“正安装的软件被百度捆绑了其他软件，建议清除”。而事实上，百度安全软件是一款纯粹的杀毒软件，并没有捆绑任何其它软件。
多名消费者在接受央视采访时表示360这种方式让人很反感，更让人一头雾水。一名用户表示，这种提示和屏蔽，让人使用起来“很麻烦”，并且也让人“很担心，不知道到底应该做什么选择”，另一名用户则认为“简单一点方便一点就好”。在调查中，众多用户认为，互联网企业在竞争过程中，不应该绑架用户，更不应该无视甚至侵害消费者利益。
针对互联网企业不规范经营、侵害用户权益的行为，工信部从去年就出台了20号令《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》。规定中指出：互联网企业不得恶意干扰用户终端上其他互联网信息服务提供者的服务，或者恶意干扰与互联网信息服务相关的软件等产品的下载、安装、运行和升级。同时，互联网企业不得捏造、散布虚假事实损害其他互联网信息服务提供者的合法权益。
但这一规定实施一年多来，并没有管住互联网企业，恶性竞争不降反升。工信部下属的中国电子信息产业发展研究院的分析师表示，这一规定是2011年制订的，去年开始实施。过去这一年来，移动互联网的新应用模式层出不穷，一些软件对竞争对手的软件进行多次警告提示。专家指出，相关规定亟需进一步细化，并针对一些新出现的侵害用户的行为进行调整。
