如同索尼PlayStation 4上市时发生少部分主机“死亡蓝光”启动问题一样，微软Xbox One在上市后也发生部分无法正常读取光盘等状况。微软公司随后在第一时间表示将免费为出现问题的用户提供产品更换服务，而且是先寄出新的再收回旧的形式。
近日，微软公司又做出了新表态，将会为出现问题的用户额外免费提供四款指定微软工作室出品数字版游戏中的一款下载作为补偿。
根据国外Polygon网站报导透露，针对Xbox One上市发生部分硬件无法正常读取光盘等情况，微软同样表示仅有少数比例主机发生此现象，同时也将提供产品更换服务。此外，现在微软进一步表示还会免费赠送这些玩家一款新游戏，他们可以从《丧尸围城3》、《极限竞速5》、《Ryse：罗马之子》以及《动物园大亨》里任选一款。
微软在上周间宣布于北美、欧洲等13个国家地区推出Xbox One，同时在首日突破100万台销售记录。而索尼方面则在11月15日推出PlayStation 4，并且在首日于北美市场销售达100万台，不过部分玩家传出硬件无法正常启动现象，索尼方面对此则表示为货运途中造成硬件损伤所致，同时强调仅有少数比例发生此情况。而无论是微软还是索尼，或许还要等一段时间我们才能最终得出结论这些问题是个例还是确实影响。
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