“维修人员并没有上门维修，却要收50元上门费，这合理吗?”昨天，市民吕先生打进12345热线反映，他在品牌维修点维修电动车，却莫名其妙被收了一笔上门费，让他实在想不通。
去年9月份，吕先生在园区的一家大卖场里通过以旧换新的方式，购买了一辆爱玛电动车，保修期为2年。上周六，他在骑行过程中发现，电动车无法启动，于是将车推到了星塘街的一个维修点进行检查。根据检测，电动车需要更换电机和控制器。但是，由于该维修点暂时没有零件，吕先生就把电动车留在了维修点，约好第二天再去拿车。
前天，吕先生去拿车时，维修人员收取了50元的费用。“电动车还在保修期内，应该免费维修，怎么还收费?”吕先生觉得疑惑，拿到收费单据一看，上面写着“上门服务费50元”。这下，吕先生更纳闷了，“电动车是在维修点维修的，哪来的上门费?”
昨天，记者联系了爱玛电动车的售后服务部门。一位姓高的经理核实情况后表示，星塘街的维修点只是临时的，并没有电机等零件，当时维修人员向吕先生说明了情况，由于需要去金门路店取零件，要收取50元服务费，吕先生也答应了。“当时，如果顾客不能接受50元的服务费，应该向公司反映，公司会进行协调沟通。”高经理表示，既然事先征得了顾客的同意，维修人员收取服务费也是合理的。
市消保委工作人员表示，既然电动车是在维修点维修的，零件怎么调配是商家内部的问题，不应该由消费者承担因此产生的费用。
|
