跨考教育：推荐学校“瞎忽悠” 虚假宣传涉嫌欺诈 |
| 2013-06-14 01:11 作者：www.guigu.org 来源：搜狐教育 HV： 编辑： 【搜索试试】
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记者手记：随着和跨考教育三个咨询师、学生等不同群体的接触，发现导致教育考研培训行业的乱象因素之一，是学生的非理性与对前途及现状的迷茫与未知给了考研机构可乘之机。而本身作为弱势群体的大学生，在信息不对称、权利意识淡薄、社会知识的欠缺情况下，机构服务意识欠缺、责任意识淡薄、职业素养不高、虚假宣传等诟病早已见怪不怪了，这也就为“为什么受伤的总是消费者”找到了最核心的答案。
机构名称：跨考教育
体验时间：2013年3月3日——3月9日
地点：北京市中关村南大街10号银海大厦北区2楼
评分：环境(20%);30分服务(30%);50分专业水准(50%)：50分
总体印象分：46分(各项满分均为100分，总分按比例计算)
收费标准：66800起
体验经历：
按照网上查的地址，我来到北京市中关村南大街10号银海大厦，按照指示牌，沿着只能容身两人同时通过的楼梯上了二楼——阴暗而憋气，梁正英的僵尸系列惊恐画面出现在我的脑海里。我在想：如果我是一个女生敢不敢走这条道?在楼梯门打开的那一刹那，犹如成了肖申克终于逃出了下水道进入了新一个世界：不是繁华而是喧哗，如果闭上眼睛，很难让人想到这里尽然有写字楼。而刚才走过的楼梯道为什么没有往来行人的穿梭，是我走错了道儿，还是他们的顾客太少?
前台接待不热情无个性化测试院校推荐“瞎忽悠”
又是一年3月3风筝飞满天，北京的3月彷佛比往年来的更早一些，好暖和，但是跨考教育的前台接待热情彷佛要比北京的3月来的更晚一些，在我等了几分钟之后前台终于接待了我，在得知我没有提前预约时候，让我填了一个表。随后一名老师便将我带到一间大约只有4平米左右的小屋子，阳光透过落地窗玻璃照在我身上，我有点慵懒，在这里路上的行人可以一览无余倒也惬意。这位名片上显示是高级咨询师的老师用一种差异的眼神打量我(本人长的显老)说“您需要什么帮助”?，我说自己是非常不知名的学校的专科学历，专业是广播电视新闻学，工作三年，希望通过考研继续学习，方向还是传媒方向.....。记者虽然报考过几次研究生考试，但是对考研确实一无所知。
“您想考哪个学校?”，老师问，
“不知道，请老师给予指导”
“我觉得中国传媒大学可以”
“我专科考中国传媒大学?”我很惊讶。
“真的没问题，通过跨考教育培训班绝对没问题。”随后这位老师向记者推销了关于跨考教育是专业的考研培训机构，授课老师都是来自名校的教授、集训课程体系、教学环境、魔鬼训练营等如此等等。
而值得一提的是，3月9日，当我再次来到跨考教育的进行的咨询，前后又有两位老师推荐是首都师范大学或者中国政法大学、北京工商大学。广播电视新闻学方向在中国传媒大学是处于顶级专业学科，究竟谁不对我的前途负责?这一切老师是在信口开河么?还是对跨考教育的绝对自信?也就是说后第一位老师与两位老师的建议相差甚远，连我自己都不自信。
作为一个对考研不了解的人，老师介绍的课程独特而新颖，但是都不是我所关心的问题，在耗尽最后的耐心之后我忍不住问：“老师，您觉得我报哪种班合适?”“全年集训营”“多少钱?“”66800元起“。我愕然了：没有对我进行系统性的个人测试，没有了解我的英语水平，怎么知道我的考研基础，而在集训课程体系表中我看到“全年特训营”在所有的培训价格上居第二，而不过是考研中的一个，是跨考教育消费者的一员，或者是预交培训费的一分子，又有多少个我这样“学生”被误导在“全年特训营”里。
不主动开具发票
或许高额的“全年特训营”费用能换来高质量的培训师资及对等的服务，而网上消费者的投诉使我觉得自己有些天真，或者是在自我安慰。
网友揭秘跨考教育魔鬼训练营内幕
网友投诉跨考教育涉嫌欺诈
老师，中途我可以退款么?””我们这里基本上没有退费的.....",我打断："如果对老师讲课质量不满意，老师不负责任，或者被临时换成其他老师....”“同学你放心，我们这里的老师都是北京名校的教授，有些是阅卷老师，讲课都是很负责任，不存在学员不满意的”，“我说是假设万一”，看到氛围有些紧张，老师笑着说“是可以的，在试讲阶段是如果不满意可以退掉费用的10%，如果过了试讲阶段是要根据课时计算退款金额的”。
教育培训行业退费难是普遍存在的问题，原因在于取证难，而发票是证据之一，这恰恰是消费者忽略一个环节，其中有一网友就投诉关于跨考教育报名不开发票维权难的事例，在记者追问是否开一开具发票时老师回答说：“如果您需要发票的话我们是可以给您开具发票的”，也是就是说当消费者没有提出开具发票要求时，跨考教育是不会履行开具发票义务的，显然这是《税法》的相关规定的。
工作人员忙“调情”服务水平低劣
跨考教育工作人员斜坐着翘着二郎腿，疑似和前台女士打情骂俏
3月9日记者再次来到跨考教育，走进前台大厅，灯管昏暗竟然连都没开，我顿了顿，只见前台接待正与一位没挂工作台的男士聊得甚欢，男子斜坐着翘着二郎腿，疑似和前台女士打情骂俏，记者当时嘀咕着：跨考教育的前台接待人员真有耐心，面对如此放荡不羁顾客还能如此淡定自如。此时前台接待女士才发现我的到来，还是向上次一样填完表让我等待一位老师。“同学，报考研班呢?”那位男士询问道，我回答：“是的，同学您也是准备来报考研辅导班的?”“是啊，是啊。”“您准备报什么学校，考什么专业?”“哈哈，我是工作人员呢”，不过这位吊儿郎当、嬉皮笑脸、坐无坐相，还与顾客这样胡侃，对顾客如此不尊重的男士，还真心看不出来是工作人员，难道平时都是和消费者这么交流的?
高分榜真实度存疑点“移花接木”盗用他人信息
"跨考教育2013考研高分优秀学员榜"网站截图
不一会儿，一位咨询师将记者带到咨询室，如同上次一样没有对我进行个性化的测试，随后便给我一张往年考研成功的优秀学员的案例表，而表中所有名单均显示“张同学”“李同学”等，次名单与跨考教育的官网公布信息相同。
网友投诉跨考教育盗用自己的信息
跨考回应：你好，看了你的@，刚才看了一下集训营的网页，发现没有你说的信息了
跨考教育最后一次回应
在先前网上有一名大学生投诉跨考教育盗用自己信息，说虽考上研究生但并未参加过跨考教育的相关培训，还对网站信息进行截图取证，而跨考教育将其信息删除后并私信此大学生“不存在此事”而不了了之。看到记者对名单信息有所怀疑，这位老师说：“这些学员都是真实的信息”，他指着其中一位学员名字说“这位同学还是我家亲戚......”。
伪造成功案例欺骗消费者“无下限”
网友举报跨考教育伪造成功案例：名字和人都是假的
如果说榜单上有些学子名单我们有所怀疑的话，那么有图有真相的“真人”图文报道不会有任何破绽。道高一尺魔高一丈魔高一丈。跨考教育曾经访谈过一名学生，此学生自称是通过跨考教育的“魔鬼训练营”才成功考研，虽然被网友人肉出，自己学校的所在专业并无此人。随后记者要求是否可以在网上看到一些成功案例的访谈时，此老师以“成功考研学生都不愿意说自己是通过培训才成功”为由，拒绝记者的要求。
最后老师建议为记者去参加北京理工大学正在举行“考研高峰论坛”，随后记者驱车前往北京理工大学。
学生：宣传榜单有水分，名单多处有重复
跨考海报上“吴涤歆”在序号"6"与"45"重复
跨考海报上“谢藤”在序号"40"与"80"重复，“韩长林”在"73""74"重复
在北京理工大学七教报告厅，记者看到了跨考教育的宣传海报，长长3米的宣传的海报写满了考研学子的院校及专业，非常吸引眼球。但是一名学生向记者反映，所谓榜单实际上是存在名字重复的情况，有的甚至出现3次，表面上看学生非常多，实际上只有60%的样子，很有可能成功的也就是那60%。
报名送礼有猫腻学生报名不理性
记者辗转进入7教一楼多功能厅，在现场看到所谓的“高峰论坛”只不过是讲师的考研报名动员大会，而到场学生也是寥寥无几，此时一位自称是跨考教育工作人员便塞给记者一个塞满考研资料及宣传单的手提袋，记者本下意识的接了过来，随后工作人员对记者说：“这个需要缴纳50元，同学到那边报名吧”，看要收钱记者又把资料塞给工作人员说：“不需要了，我先看了解下。”
在现场记者了解到，虽离2014年考研还有近10个月的时间，但很多学生考研目的并不明确，而很多学生是在机构的“现场报名优惠”“限时报名”等利益驱使下头脑发热报名，对自己的前途并不负责，考研辅导机构并没有给予精心的指导和规划，而是一味的鼓励学生。其中一位学生告诉记者“对于考哪个学校，什么专业我现在很迷茫，但是离考研还有10个月，先报名慢慢找方向”。
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