打补丁致电脑蓝屏金山毒霸急向日本用户致歉

2013-06-13 14:24 作者：www.guigu.org 来源：大庆网 HV：编辑：【搜索试试】

打补丁致电脑蓝屏金山毒霸急向日本用户致歉

图1：金山毒霸通过其日本官网发布了道歉声明（中日文）

图2：金山毒霸在国内论坛发布道歉声明

　　硅谷网讯 昨天，对于金山毒霸用户在更新6月微软补丁后出现系统蓝屏、崩溃等故障，安全软件厂商日本金山第一时间通过其日本官网发布了道歉声明，承认是自身产品bug导致用户电脑问题。据了解，从昨天上午开始，陆续有金山毒霸用户表示在更新补丁后出现“登录进程初始化失败”的提示或电脑蓝屏。
　　但是，与日本金山反应迅速相比，在金山的中国总部，已经中招的数百万用户却迟迟等不到类似的声明，金山只是在官方论坛里发布了一个帖子，不但不承认自己的错误，反而将责任推给了微软。不但对中国用户置之不理，还摆出一付“我就干了你能咋地”的无所谓态度，惹得用户愤怒不已。
　　金山毒霸在其日本官网的声明中表示，已经发现此次事件的原因，目前已经进行相关的修改工作，并迅速发布了一个新的更新（修复此问题）。同时，金山官方还对自身产品问题给用户造成的影响道歉。
　　但令国内用户略感不悦的是，金山在对国内用户并没有发布正式道歉声明，只是在论坛里发了一个公告。在公告中，金山没有承认自身问题，也没见到一个字的道歉，而是将问题归咎为微软补丁，表示目前“正在等待微软解决修复该补丁”。这一做法也被网友质疑存在“双重标准”。此前，金山毒霸曾因在日本免费但在华收费被指责。
　　“问题出来后赶紧对日本道歉，却对自己的同胞不闻不问，这已经不是双重标准的问题。”专家禁不住问，难道几十万日本用户的利益与上亿中国用户的利益相比就那么重要？日本的月亮真的比中国的圆？

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