张先生在金宝贝翠微凯德店给孩子花近万元报班，因工作变动需退班，但该店称退费需等3个月。更让他心里没底的是，对方给出的退款申请表竟没有任何公章。在多次和店方交涉后，昨天，该店财务人员称，经咨询总部，可将退费时间由3个月缩减为最长25个工作日。但记者致电金宝贝总部获悉，“总部没有这方面规定”。
“公司规定”要等三个月
为让孩子尽早接受教育，3月31日，张先生给两岁多的孩子在金宝贝翠微凯德店报了早教学习班，签约后交了9270元，“这已是优惠价了，一共36节课，大概持续一年时间。”
报名之后，张先生被单位通知工作出现调动，“接下来相当一段时间内都会很忙，很难再腾出时间陪孩子上早教班，于是就去取消。”4月5日，趁着小假期，张先生来到该店退班。因为协议中有明确规定，签约7日内未上任何课程的，可以全额退费。“我当时心里还挺美，以为当天就可以拿回钱，谁知销售顾问说我需要等3个月。”张先生当时就蒙了，“凭啥让我等3个月?”但对方一直说“这是公司规定”，但一直未出具明确的规定内容。
退费凭条无任何公章
退班当天，店里收回了张先生付款的收据等，让他回去等着。在他再三要求下，金宝贝给了他一份退款申请表复印件。“他们说这就相当于‘欠条’。”张先生说。但记者注意到，这份所谓“欠条”上，没有任何金宝贝公章，也无任何公司人员签字。“3个月后他们要是关门了，我上哪儿要钱去?”张先生心里很不踏实，要求金宝贝盖章或签字，但被拒绝。
为了要回学费，张先生两次致电店方，两次到店交涉，两次向12315热线投诉。昨天，张先生再次来到金宝贝翠微凯德店，值班人员称负责人及和张先生签约的销售顾问都在香港旅游，无法给出答复。
减为最长25个工作日
经过一番交涉，一位财务人员出面接待。在咨询总部后，财务人员表示，可将退费时间由3个月缩减为最长25个工作日，并给张先生又写了一份盖公章的“欠条”。“因为张先生当时是刷的卡，退款也要经过银行，所以时间要等25个工作日。”为何此前的销售顾问会让张先生等3个月?该财务人员称：“她怎么说，那是她个人的事儿。”
随后，记者就“退费需等3个月”致电金宝贝上海总部客服求证，得到的答复是“总部没有这方面规定”，客服人员表示，将会联系北京地区负责人前去翠微这家加盟店核查情况。
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